Revisa el estado actual del servicio posventa de los relojes, ordenadores de buceo, brújulas, productos de frecuencia cardíaca y auriculares Suunto antes de enviar un producto al servicio.
Fecha de lanzamiento: julio de 2026
El estado del servicio puede cambiar a medida que evoluciona el inventario de piezas de repuesto. Confirma la disponibilidad con el servicio de atención al cliente de Suunto antes de enviar el producto.
Definiciones de estado del servicio
Servicio completo
Por lo general, todas las versiones del modelo son elegibles para el servicio normal o la sustitución. Algunos modelos pueden gestionarse a través de unidades de sustitución reacondicionadas oficiales.
Servicio limitado
Solo algunas versiones, materiales o configuraciones siguen siendo elegibles. Confirma tu versión exacta antes de enviarla.
Fin del servicio (EOS)
Las piezas de repuesto se han agotado y el servicio posventa ha finalizado. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información sobre las alternativas disponibles.
Estado del servicio por categoría
Rendimiento
| MODELO DEL PRODUCTO | ESTADO | NOTAS DEL SERVICIO |
|---|---|---|
| Suunto 9 Peak Pro | Servicio completo | Las versiones estándar y de titanio son elegibles, excepto algunas combinaciones de colores de edición limitada. |
| Suunto 9 Baro | Servicio completo | Las versiones estándar y de titanio son elegibles. |
| Suunto 9 | Servicio completo | Normalmente elegible, excepto algunas combinaciones de colores iniciales. |
| Suunto 7 | Servicio completo | La versión estándar es válida; la versión de titanio se sustituye por una unidad reacondicionada oficial. |
| Suunto 5 | Servicio completo | La versión estándar es válida; la versión de acero se sustituye por una unidad reacondicionada oficial. |
| Suunto 5 Peak | Servicio completo | El servicio se proporciona a través de unidades de sustitución reacondicionadas oficiales. |
| Suunto 9 Peak | Servicio limitado | Solo es elegible la versión de titanio (Full Titanium Black); la versión estándar ya no se puede reparar. |
| Suunto 3 | Servicio limitado | Algunas combinaciones de colores de Suunto 3 son elegibles; Suunto 3 Fitness ya no se puede reparar. |
| Cinturones de FC | Servicio limitado | El sensor del cinturón de frecuencia cardíaca Smart y el módulo transmisor del cinturón Comfort pueden repararse o sustituirse. HRM2 y la correa Comfort ya no se pueden reparar y pueden sustituirse por productos de la serie Smart. |
Outdoor y estilo de vida
| MODELO DEL PRODUCTO | ESTADO | NOTAS DEL SERVICIO |
|---|---|---|
| Suunto Vertical 2 | Servicio completo | Las versiones de acero y titanio son elegibles. |
| Suunto Vertical | Servicio completo | Las versiones no Solar Steel, Solar Steel y Titanium Solar son elegibles. |
| Suunto Race 2 | Servicio completo | Las versiones de acero y titanio son elegibles. |
| Suunto Race | Servicio completo | Las versiones de acero y titanio son elegibles. |
| Suunto Race S | Servicio completo | Las versiones de acero y titanio son elegibles. |
| Suunto Run | Servicio completo | Todas las combinaciones de colores son elegibles. |
| Suunto Core | Servicio completo | Las versiones de plástico y metal son elegibles. |
| Vector | Servicio limitado | La versión de plástico es elegible; la versión de metal Vector y X-Lander ya no se pueden reparar. |
| Elementum | Servicio limitado | Solo Elementum Terra es elegible; Aqua y Ventus ya no se pueden reparar. |
Buceo
| MODELO DEL PRODUCTO | ESTADO | NOTAS DEL SERVICIO |
|---|---|---|
| Suunto Ocean | Servicio completo | Todas las combinaciones de colores son elegibles. |
| Suunto Nautic | Servicio completo | Todas las versiones, incluidos los paquetes Tank Pod, son elegibles. |
| Suunto Nautic S | Servicio completo | Normalmente elegible para el servicio. |
| Suunto D5 | Servicio completo | Todas las combinaciones de colores son elegibles. |
| Serie D4 (D4i/D4i Novo/D4F) | Servicio completo | Todas las versiones son elegibles. |
| Serie D6 (D6i Novo) | Servicio completo | D6i Novo es elegible; el modelo D6i original ya no se puede reparar. |
| Serie D9/10 (DX) | Servicio limitado | DX es elegible excepto algunas versiones; D9 y D9TX ya no se pueden reparar. |
| EON (Core/Steel) | Servicio limitado | EON Core y EON Steel son elegibles; el modelo EON original ya no se puede reparar. |
| Series con pantalla grande | Servicio limitado | Cobra3 y HelO2 son elegibles; los modelos Cobra y Vyper Air originales ya no se pueden reparar. |
| Serie Novo con pantalla grande (Zoop/Vyper Novo) | Servicio limitado | Vyper Novo es elegible para el servicio completo; la unidad independiente Zoop Novo es elegible. |
| Transmisor inalámbrico (transmisor/Tank Pod) | Servicio completo | El LED del transmisor y Tank Pod son elegibles. |
| Instrumentos de buceo mecánicos (SM-36/SM-16, etc.) | Servicio limitado | SM-36 (300/4000), SM-16 (45/150) y HP HOSE 6 son elegibles; otras variantes ya no se pueden reparar. |
Brújulas mecánicas
Las brújulas se sustituyen solo una vez confirmado el fallo; no se ofrece servicio de desmontaje.
| MODELO DEL PRODUCTO | ESTADO | NOTAS DEL SERVICIO |
|---|---|---|
| Campo | Servicio limitado | Clipper, M-9, AIM, A-10, A-30, MCB, MB-6, ARROW y M-3 son elegibles. En el caso de MC-2, solo es elegible la versión USGS. |
| Precisión | Servicio limitado | KB-14 y PM-5/1520 son elegibles; KB-20, KB-30, TANDEM y otros modelos ya no se pueden reparar. |
| Brújula de buceo | Servicio limitado | Solo SK-8 Northern Hemisphere (NH) es elegible; Southern Hemisphere (SH) y SK-7 ya no se pueden reparar. |
Auriculares
Los auriculares se sustituyen solo una vez confirmado el fallo; no se ofrece servicio de desmontaje.
| MODELO DEL PRODUCTO | ESTADO | NOTAS DEL SERVICIO |
|---|---|---|
| Suunto Wing 2 | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
| Suunto Wing | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
| Suunto Sonic | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
| Suunto Aqua | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
| Suunto Aqua Light | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
| Suunto Spark | Servicio completo | El servicio de sustitución está disponible para todas las combinaciones de colores. |
Lista de modelos que han llegado al final del servicio
Las siguientes unidades terminadas y cabezales de reloj se han agotado y el servicio posventa ha finalizado:
- Rendimiento: Gama Spartan (Sport/Ultra/WHR Baro/Trainer), gama Ambit (Ambit/Ambit 2/Ambit 3, todas las versiones), Traverse, sensor de bicicleta.
- Outdoor y estilo de vida: Serie T, Quest, serie M, World Collection, Essential, serie 3, serie 6/Observer.
- Productos de buceo: Stinger/Spyder, otros ordenadores de buceo iniciales e indicadores mecánicos combinados (CB-ONE/CB-2 y otras series Combo).
- Brújulas: Serie Marine y SK-7.
Antes de solicitar el servicio
- Para los modelos con servicio limitado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente con el material, la combinación de colores y el paquete exactos antes de enviar el producto.
- Las unidades de sustitución reacondicionadas oficiales se someten a pruebas completas y tienen la misma política de garantía.
- Los auriculares y las brújulas se gestionan a través de un servicio solo de sustitución cuando sean elegibles.
- Las correas de muchos modelos actuales y recientemente descatalogados pueden seguir estando disponibles por separado.
- El estado está sujeto a confirmación cuando se envía el producto porque el inventario de piezas de repuesto cambia.