Comment puis-je réinitialiser ma montre Suunto ?

Les montres Suunto proposent deux types de réinitialisation qui permettent de résoudre différents problèmes :

1. la première méthode est la réinitialisation logicielle, également connue sous le nom de redémarrage ; 
2. la deuxième est la réinitialisation matérielle, également connue sous le nom de réinitialisation d'usine. 

a. La réinitialisation logicielle (redémarrage) : 

Le redémarrage de votre montre peut aider dans les situations suivantes : 

• l'appareil ne répond pas aux pressions sur les boutons, aux touchers ou aux balayages (l'écran tactile ne fonctionne pas) ;
• l'affichage est figé ou vide ;
• l'affichage est figé en mode de démarrage (une flèche tournée vers le bas s'affiche sur la montre, il s'agit du problème « flèche bas ») ;
• la montre ne vibre pas, par exemple à la pression des boutons ;
• les fonctionnalités de la montre ne fonctionnent pas comme prévu. Par exemple, la montre n'enregistre pas la fréquence cardiaque (les LED de la fréquence cardiaque optique ne clignotent pas), la boussole ne finalise pas le processus de calibration, etc. ;
• le compteur de pas ne dénombre pas du tout les pas journaliers (à noter que les pas enregistrés peuvent s'afficher avec un retard dans l'appli) ;
• SuuntoLink ne reconnaît pas l'appareil lorsqu'il est branché correctement et que le câble USB n'est pas défectueux.

Remarque : le redémarrage terminera et enregistrera toute séance d'exercice en cours. Dans des circonstances normales, aucune donnée d'exercice ne sera perdue. Dans de rares cas, une réinitialisation logicielle peut provoquer des problèmes de corruption de mémoire.

Effectuer une réinitialisation logicielle : 

• Suunto Ambit : appuyez simultanément sur les 5 boutons pendant 10 secondes, puis relâchez-les. 
• Suunto Ambit2/ Ambit2 S/ Ambit 2R : appuyez sur les 5 boutons simultanément pendant 10 secondes, puis relâchez-les. 
• Suunto Ambit3 Run/ Sport/ Peak : appuyez simultanément pendant 10 secondes sur les 5 boutons, puis relâchez-les. 
• Suunto Ambit3 Vertical : appuyez sur les 4 boutons externes simultanément pendant 10 secondes, puis relâchez-les.  Pour redémarrer l'appareil, vous devrez appuyer longuement sur le bouton supérieur droit. 
• Suunto Traverse / Traverse Alpha : appuyez simultanément sur les 4 boutons externes de la montre pendant 10 secondes, puis relâchez-les.  Pour redémarrer l'appareil, vous devrez appuyer longuement sur le bouton supérieur droit. 
• Collection Suunto Spartan : appuyez sur le bouton supérieur droit pendant 12 secondes, puis relâchez-le. 
• Suunto 3 (Fitness) : appuyez sur les boutons supérieurs droit et gauche pendant 12 secondes, puis relâchez-les. 
• Suunto 5 (Peak) : appuyez sur les boutons supérieurs droit et gauche pendant 12 secondes, puis relâchez-les. 
• Suunto 7 : une procédure spécifique s'applique à cette montre et vous devez lire ces instructions. 
• Suunto 9/ 9 BARO : appuyez sur le bouton supérieur droit pendant 12 secondes, puis relâchez-le. 
• Suunto 9 Peak : appuyez sur le bouton supérieur droit pendant 12 secondes, puis relâchez-le. 
• Suunto 9 Peak Pro : appuyez sur le bouton supérieur droit pendant 12 secondes, puis relâchez-le. 
• Suunto Vertical : appuyez sur le bouton supérieur droit pendant 12 secondes, puis relâchez-le. 

Dans certaines circonstances, la réinitialisation logicielle peut ne pas résoudre le problème. Il sera donc peut-être nécessaire de procéder à la deuxième méthode de réinitialisation. Si le problème que vous cherchiez à corriger n'a pas été résolu à l'aide de la méthode ci-dessus, une réinitialisation matérielle peut être indiquée.

b. La réinitialisation matérielle (réinitialisation d'usine) : 

La réinitialisation d'usine rétablira les valeurs par défaut de votre montre. Elle effacera toutes les données de votre montre, y compris les données d'exercice, les données personnelles et les paramètres qui n'ont pas été synchronisés avec movescount.com ou avec l'appli Suunto. Après une réinitialisation matérielle, vous devez procéder à la configuration initiale de votre montre Suunto.  

Vous pouvez procéder à une réinitialisation d'usine de votre montre dans les situations suivantes : 

• un représentant du service client Suunto vous a demandé de le faire dans le cadre de la procédure de dépannage ;
• la réinitialisation logicielle n'a pas résolu le problème ;
• l'autonomie de votre appareil est considérablement réduite ;
• l'appareil ne se connecte pas au GPS et les autres procédures de dépannage n'ont pas fonctionné (cela ne concerne pas la Suunto 3/ 3 Fitness) ;
• l'appareil rencontre des problèmes de connectivité avec les appareils Bluetooth (par exemple, le capteur Smart Sensor ou l'appli mobile) et les autres procédures de dépannage n'ont pas fonctionné ;
• vous suivez les étapes de dépannage pour la mise à jour du micrologiciel SuuntoLink.

Effectuer la réinitialisation matérielle : 

Pour les collections Ambit (1,2,3), Traverse, Spartan, Suunto 3, Suunto 5 (Peak), Suunto 9/Baro :

La réinitialisation matérielle des montres se fait avec SuuntoLink. Si vous n'avez pas encore installé SuuntoLink, commencez avec le programme ici. 

• Branchez votre montre à votre ordinateur à l’aide du câble USB fourni et ouvrez SuuntoLink.
• Attendez que la montre soit détectée et que la synchronisation soit terminée, puis cliquez sur l'icône de roue dentée (angle supérieur droit) et sélectionnez Montres. 
• Cliquez sur Montres et, sous le nom de la montre, sélectionnez Réinitialiser tous les paramètres.
• SuuntoLink vous demandera de Confirmer la procédure que vous êtes sur le point de lancer.
• Sélectionnez Réinitialiser la montre pour redémarrer la procédure de réinitialisation permettant à SuuntoLink de réinstaller la dernière version logicielle disponible pour votre montre.
• La montre se met automatiquement en mode de démarrage (écran « flèche vers le bas ») jusqu'à ce que la mise à jour soit finie.
• Dès que vous voyez l'assistant de configuration s'afficher sur votre montre, la mise à jour est terminée et vous pouvez débrancher en toute sécurité le câble USB de votre montre.
• Reprenez la configuration de votre montre.

Remarque : la réinitialisation d'usine supprime les informations d'appairage précédentes éventuellement présentes sur votre montre. Pour relancer le processus d'appairage avec l'appli Suunto, nous vous conseillons de supprimer l'appairage précédent dans l'appli Suunto et les périphériques Bluetooth de votre téléphone (dans Appareils appairés).

Pour la Suunto5, 9 Peak, 9 Peak Pro et Suunto Vertical :

Allez dans les Paramètres de la montre - sélectionnez Général et faites défiler vers le bas jusqu'à Réinitialiser les paramètres. Toutes les données de votre montre seront effacées pendant la réinitialisation. Lancez la réinitialisation en sélectionnant « Réinitialiser » (avec le bouton supérieur droit ou en appuyant sur l'écran). 

Pour la Suunto 7 :

Si vous cherchez la procédure de réinitialisation pour votre Suunto 7, lisez et suivez les instructions disponibles ici et veillez à suivre les instructions d'appairage après avoir effectué la réinitialisation d'usine. 

Remarque : Ces deux modes de réinitialisation sont réservés aux situations d'urgence. Vous ne devez pas le faire régulièrement. Si un problème persiste, nous vous conseillons de contacter notre Service client ou d'envoyer votre montre à l'un de nos centres de réparation agréés.